Verbraucherrecht – Ihre Rechte als Kunde
Ob Online-Kauf, Handyvertrag, Inkassoschreiben oder Ärger mit einem Buchungsportal: Als Verbraucher haben Sie mehr Rechte, als viele Unternehmen zugeben. Ich setze sie für Sie durch – außergerichtlich, vor Schlichtungsstellen und vor Gericht.
Wobei ich Sie unterstütze
Kaufrecht und Gewährleistung
Ist die Ware mangelhaft, können Sie Nacherfüllung verlangen und, wenn diese scheitert, zurücktreten, den Preis mindern oder Schadensersatz fordern. Die Gewährleistung beträgt bei neuen Sachen zwei Jahre (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB). Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres, wird beim Verbrauchsgüterkauf vermutet, dass er schon bei Übergabe vorlag (§ 477 BGB).
Widerruf
Bei Online- und Haustürgeschäften können Sie in der Regel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen (§§ 312g, 355 BGB). Fehlt eine ordnungsgemäße Belehrung, verlängert sich die Frist auf bis zu zwölf Monate und 14 Tage (§ 356 Abs. 3 BGB).
Handy-, Internet- und Energieverträge
Ich prüfe Laufzeiten, Preiserhöhungen und Kündigungen. Telekommunikationsverträge sind nach Ablauf der Mindestlaufzeit grundsätzlich mit einer Frist von einem Monat kündbar (§ 56 Abs. 3 TKG).
Inkasso und Mahnbescheid
Unberechtigte Forderungen und überhöhte Inkassokosten wehre ich ab. Gegen einen gerichtlichen Mahnbescheid sollten Sie innerhalb von zwei Wochen Widerspruch einlegen, sonst droht ein Vollstreckungsbescheid.
Reise und Buchungsportale
Bei Mängeln einer Pauschalreise, Problemen mit Ferienunterkünften oder Buchungsportalen mache ich Minderung, Rückzahlung und Schadensersatz geltend.
Handwerker und Haustechnik
Ärger mit Handwerkern, Photovoltaik-Anlagen oder Wärmepumpen? Hier treffen Verbraucher- und Baurecht zusammen. Ich vertrete Sie gegenüber dem Betrieb und prüfe Rechnung und Ausführung.
Häufige Fragen zum Verbraucherrecht
Meine Bücher zum Thema
Die Vergabe von Handwerksleistungen
Ein Ratgeber für private Verbraucher mit Musterschreiben
Unwirksame Vertragsklauseln in Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Eine systematische Darstellung für Anwender und Vertragspartner
Die Lastschrift
Ein Ratgeber für Bankkunden zum deutschen und internationalen Lastschriftverfahren – Mit Musterschreiben
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